Accompagnement sur le réseau

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Un parcours découverte pour les personnes en situation de handicap

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Pratique pour les nouveaux clients TCL mal-voyants ou à mobilité réduite : le trajet découverte TCL propose de repérer son futur itinéraire en compagnie d’un agent TCL.

Le principe : 

Le réseau TCL propose gratuitement aux personnes en situation de handicap des parcours découverte. L'objectif de ces parcours est de faciliter les voyages sur les lignes du réseau des personnes fragilisées ou en situation de handicap, et ainsi d'aider à lever toute gêne ou appréhension au quotidien, qui peuvent constituer des freins à l'utilisation du réseau TCL, ou générer un renoncement au déplacement. 

Vous aimeriez vous déplacer sur le réseau TCL en toute autonomie, mais vous hésitez à vous lancer seul ? TCL vous propose un parcours découverte accompagné.

Le programme :

  • Un agent TCL vous prend en charge à l’arrêt de départ et vous guide sur le réseau jusqu’à l’arrêt d’arrivée
  • Durée maximale du trajet : 2h30
  • Le parcours a lieu sur tous les modes de transport : métro, tramway, bus et trolleybus
  • Vous pouvez personnaliser votre parcours ou laisser à TCL le soin de l’organiser
  • Vous devez être en mesure de réaliser le trajet dans son intégralité.

 

Infos pratiques :

  • Pour réserver : contactez Allô TCL au 04 26 10 12 12
  • Le rendez-vous doit être fixé sur un créneau du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
  • Ce service est gratuit et limité à une seule personne/parcours.

 


Des agents sensibilisés !

Agents formés Agents formésSur l'ensemble du réseau, tous les personnels en contact avec la clientèle, y compris les 2 500 conducteurs, sont formés et sensibilisés à la prise en compte du hancicap. Le personnel TCL peut ainsi intervenir en cas de difficulté pour faciliter le déplacement des voyageurs à mobilité réduite.

Infos pratiques

Agences commerciales, Allo TCL , site internet TCL , service acces.tcl, tout est mis en oeuvre pour permettre à tous de s’informer quel que soit son handicap.

Info tactile

Le plan du réseau métro et tramway pour les non-voyants

  • en braille,
  • en version sonore

 

Réalisées en partenariat avec l'association "Donne moi tes Yeux", ces deux versions sont disponibles auprès d'Allo TCL au 04 26 10 12 12

Synthèse vocale

Pour configurer un téléphone à la synthèse vocale de l'info temps réel du métro rendez vous à l'agence Hôtel de Ville !