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E-Técély

Un service innovant et attendu voit le jour sur le réseau TCL : E-Técély ! Plus qu'un site internet de vente à distance, il s'agit d'une véritable agence commerciale en ligne. L'enjeux du projet est de taille pour permettre aux clients TCL de simplifier leurs démarches administratives et leurs achats d'abonnements...

Si certaines villes françaises proposent déjà un service de vente de titres dématérialisés, l'agglomération lyonnaise est la première à offrir, en ligne, les services d'une agence commerciale.

Outre l'achat de titres et les recharges d'abonnements disponibles en ligne, E-Técély propose une large gamme de services :

 

  • commande d'une carte Técély pour les nouveaux usagers
  • obtention des droits de réduction
  • mise à jour de son profil et de ses droits
  • gestion de plusieurs cartes Técély sur un seul et même compte

 

La vente de titres dématérialisés devrait attirer environ 15% de la clientèle, soit la population habituée aux achats en ligne.

Ce service devrait aussi séduire une nouvelle clientèle dont les contraintes de passage en agence (horaires d'ouverture, files d'attente, éloignement géographique du lieu d'habitation) dissuadent de s'abonner.

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